Poručenu robu isporučujemo brzom poštom u roku od 2-5 radnih dana, plaćanje robe možete izvršiti pouzećem prilikom isporuke ili platnim karticama, troškove isporuke snosi kupac.

Dostava na kućnu adresu iznosi 350,00 din po paketu. Vreme isporuke 2-5 radnih dana osim tokom državnih praznika kada se slanje paketa vrši prvog radnog dana nakon praznika ili u posebnim slučajevima kada će kupac blagovremeno biti kontaktiran i informisan o nemogućnosti isporuke porudžbine u navedenom roku. Paketi se šalju kurirskom službom Bexexpress. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat kupca. Dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci nastala greškom kurirske službe.

Zamena i povrat mogući su u zakonskom roku od 14 dana i isključivo za artikle bez vidljivih tragova upotrebe.

U slučaju zamene neophodno je proizvod  upakovati u ambalažu u kojoj je primljen i poslati na adresu sa profakture zajedno sa fiskalnim računom koji je stigao sa paketom. Kupac paket vraća o sopstvenom trošku. Uz paket neophodno je poslati izjavu o zameni u kojoj treba navesti zamenski artikal. Zamena se vrši u roku od 14 dana od dana prispeća paketa. Zamena je moguća za isti ili drugi artikal za sve artikle osim artikala koji imaju dodira sa intimnom regijom (gaćica ili kompleta koji u sebi sadrže i gaćice), takvi artikli se ne mogu menjati.

U slučaju povrata neophodno je proizvod upakovati u ambalažu u kojoj je primljen i poslati na adresu Martins trade network doo, 22000 Sremska Mitrovica, Stari Šor 76. Kupac paket vraća o sopstvenom trošku. Uz paket neophodno je poslati Izjavu o jednostranom raskidu kupoprodajnog ugovora (odustanak od kupovine) i originalni fiskalni račun. Novac se vraća u roku od 14 dana od dana prispeća paketa. Povrat novca vršimo isključivo uplatom na tekući račun kupca, zato Vas molimo da nam ne šaljete otkupne pošiljke zato što iste ne možemo preuzeti.

U slučaju kada kupac traži i/ili prihvati preporuku prodavca za model, boju ili veličinu artikla, prodavac ne snosi odgovornost za odluku kupca te ne snosi troškove dostave u slučaju zamene ili povrata.

Prodavac ne snosi odgovornost za eventualna odstupanja boje fotografije od boje artikla uživo zbog različitih podešavanja boja tehničkih uređaja (telefona, foto aparata, monitora...) kao i različite percepcije kupaca.

Prodavac odobrava zakonom predviđenu garanciju na svu tekstilnu galanteriju. Rok za reklamaciju se računa od dana dostave porudžbine. O ishodu reklamacije odlučuje prodavac. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za realizaciju reklamacije dodatnih 14 dana.